BOB对比前几年家具建材产品的投诉案例，消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升，BOB说明现在消费者对送货时间越来越在意。BOB一般来说，多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排，如果商户送货延迟，将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室，若不按约定时间装修交工，很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此，送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。
消费者遇到送货安装延迟的问题，能否获得赔偿的依据就是商场的销售合同。BOB建议消费者在选购家具建材时，要注意选择信誉较好的商家，并且应就送货期限及其违约责任进行书面约定，最好对造成延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。BOB在合同履行过程中，注意保存好相关凭证，这些是维护合法权益的有力保障。
据了解，在济南的欧亚达家居、银座家居、红星美凯龙、BOB居然之家等家居卖场都会要求在其卖场内经营的所有家具建材商家，必须按照合同约定的时间完成送货和安装服务，否则就要承担违约责任，每延迟一天将按已付货款的3‰-6‰向消费者支付违约金。因此，消费者在购买家具建材时，最好还是去正规的家居卖场，卖场完善的售后服务将帮助消费者在遇到问题时，减少损失或者获得一定的补偿。
